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Versand & Retouren

Retouren

Momentan bieten wir keine Retouren für unsere Kunden. Vor allem Artikel die speziell für den Kunden produziert werden (alle Artikel aus made to order und made to measure Sortiment – alle personalisierte Artikel die durch den Produktkonfigurator im Web Shop gekauft werden- Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind).
Ausgenommen sind Ready to wear Kollektionen, sofern solche vorhanden (demensprechend auch im Web Shop gekennzeichnet). In diesem Fall können wir Ihnen unkomplizierte Retouren mit Abholung von Ihrer Wunschadresse anbieten. Kontaktieren Sie bitte dazu unseren Kundenservice unter info@massura.de. Die Kosten hierfür entnehmen Sie bitte den folgenden Punkten. Anderweitig können Sie auch gerne eine Rücksendung mit einem Versandanbieter Ihrer Wahl vornehmen.

Versand

MASSURA. Kossytorz & Duda GbR versendet ihre Produkte innerhalb Deutschlands per DHL Paket oder UPS Standart. Das Transportrisiko liegt dabei auf Seiten des Versenders. In alle anderen Länder erfolgt die Lieferung per DHL, DHL Express oder UPS Standard, UPS Express.
Für personalisierte Artikel (made-to-order und made to measure Artikel durch den Produktkonfigurator), sobald Artikel fertig produziert wurde (in der Regel zwischen 5-8 Wochen) werden die Ware spätentens nach zwei Tagen nach Fertigstellung versandt. Alle ready to wear Artikel, falls vorhanden und demensprechen gekennzeichnet, werden spätestens nach zwei Tagen Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager innerhalb von ein bis fünf Werktagen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts. Eventuelle Hindernisse, z.B. Zollabfertigungen können allerdings zu weiteren Verzögerungen führen.

Versandkosten

Deutschland:
Versand national ab 100€ Warenwert kostenfrei.
Versand national bis 100€ Warenwert: 5,99 EUR.
Falls vorhande, der Rückversand ist für Sie kostenlos.
Europäische Union:
Versand innerhalb der EU ab 100€ Warenwert kostenfrei.
Versand innerhalb der EU bis 100€ Warenwert: 16,99 EUR.
Fall vorhanden, der Rückversand ist für Sie kostenlos
International:
Versand international ab 26,99 EUR.
Falls vorhanden, die Kosten für den Rückversand betragen ab 29,91 € – wir organisieren Ihren Rückversand und die Ware wird von DHL von Ihrer Wunschadresse abgeholt. Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Zollpflichtige Sendungen:

Wir weisen darauf hin, dass wir die Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren werden dem Empfänger von der Zulieferfirma dabei separat in Rechnung gestellt. Für alle Lieferungen in Drittländer handelt es sich bei den angegebenen Preisen der Artikel um Nettopreise. Als Käufer sind Sie allein verantwortlich für alle entstehende Kosten, wie z.B. Steuern, Zölle und Gebühren, die mit der Einfuhr der bestellten Artikel anfallen.

Shipping & Returns

Returns

At the moment we do not offer any returns for our customers for made-to-order and made-to-measure products (configured through our web shop product configurator – According to section 312g subsection 2 sentence 1 of the german civil code/(BGB) the right of withdrawal shall not exist for contracts for the supply of goods that are not pre-fabricated and the production of which is governed by an individual choice of or decision by the consumer, or that are clearly tailored to personal needs of the consumer).
Exception are ready to wear products, if available as well as marked accordingly in the web shop. For these we offer you uncomplicated returns with collection from your desired address. Please contact our customer service at info@massura.de. Please see the costs for this in the following points. Otherwise, you are also welcome to return the goods using a shipping company of your choice.

Shipping

MASSURA. Kossytorz & Duda GbR ships its products within Germany by DHL Paket or UPS Standard. The transport risk lies on the side of the sender. To all other countries the delivery is done by DHL, DHL Express or UPS Standard, UPS Express.
Personalised products (made-to-order und made to measure products through the web shop product configurator) will be dispatched within two working days as soon as the product has been produced  (production times are around 5-8 weeks on average). All ready to wear products, if available and marked accordingly in the web shop are ready for dispatch at the latest after two days of your order. Unless otherwise agreed with you, delivery will be made from our warehouse within one to five working days to the delivery address provided by you, depending on the choice of shipping method and delivery location. However, possible obstacles, e.g. customs clearance, can cause furhter delays.

Shipping costs

Germany:

National shipping up to 100€ value of goods: 5,99 EUR.
Shipping national from 100€ value of goods free of charge.
If available, returns are free.
European Union:
Shipping within the EU up to 100€ value of goods: 16,99 EUR
Free shipping within the EU from 100 € value of goods.
If available, returns are free.
International:
International shipping from 26,99 EUR.
If available, the costs for the return shipment are from 29,91 € – we organize your return shipment and the goods will be picked up by DHL from your desired address.
For partial shipments, the shipping costs will only be charged once.

Customs:

Please note that we bear the costs for door-to-door transport, insurance of the goods and any costs for accompanying documents. Any import sales tax and possible customs duties  will be invoiced separately to the recipient by the supplier company. For all deliveries to third countries, the prices of the articles stated are net prices. As a buyer, you are solely responsible for all costs incurred, such as taxes, customs duties and fees, which arise with the import of the ordered items.

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